• Um número recorde de trabalhadores do varejo americano está deixando seus empregos.
  • Décadas de baixos salários e falta de progresso profissional estão cobrando seu preço, exacerbando a escassez de mão de obra.
  • De concórdia com especialistas, os varejistas precisam voltar a oferecer empregos sustentáveis ​​para resolver a crise.

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Depois de 15 meses trabalhando em uma pandemia, Michael deixou seu tarefa porquê associado em uma loja de móveis do Arkansas em maio de 2021.

Tinha chegado ao ponto de ruptura. Os longos turnos que carregavam os móveis pela loja, os clientes desagradáveis, a programação inconsistente que tornava sua vida em lar difícil e uma infestação de ratos que não era tratada por meses na loja tinham afetado sua saúde.

Michael, que pediu seu sobrenome para permanecer anônimo, mas cuja identidade Insider conhecia, disse que fez o provável para se dar muito com gerentes e supervisores “, mas no final do dia, notícia deficiente, expectativas irrealistas e punição iminente por não executar certos padrões é o término de toda dinâmica de trabalho saudável. “

“O desemprego é tremendo, mas eu sabia que a vida tinha que ser mais do que isso”, disse ele ao Insider. “A vida tinha que ser mais do que ser chamado por estranhos aleatórios. A vida tinha que ser mais do que detalhes.”

Michael está entre eles milhares de varejo trabalhadores que têm largue seu tarefa este ano, na esperança de passar para posições mais muito pagas em setores mais estáveis. Desde logo, ele aceitou um novo tarefa porquê assistente de ensino em uma escola de ensino fundamental, inicialmente recebendo um galanteio de pagamento, que ele diz que vale a pena.

Enquanto “Grande repúdio“nasceu da pandemia, os sentimentos por trás disso existem há anos no varejo. Décadas de lojas negligenciando os trabalhadores transformaram o trabalho no varejo em um vazio temporário em vez de uma curso viável, dizem os especialistas à Insider, e agora está voltando. para buscar a indústria , varejo e catering tem sido o setor mais afetado para os trabalhadores que deixam seus empregos, e agora a indústria está enfrentando uma escassez de mão de obra paralisante que ficou mais intenso à medida que as férias se aproximavam.

Grandes lojas mudaram o trabalho de varejo

Antes da dez de 1960, trabalhar no varejo era considerado um trabalho sólido e sustentável, disse Marc Perrone, presidente do UFCW, o maior sindicato de trabalhadores do varejo nos Estados Unidos.

Os salários não eram os melhores, mas também não eram os piores, disse ele, e quando os benefícios adicionais (horas extras, bônus, pensões, descontos para funcionários, saúde, invalidez e seguro de vida) foram levados em consideração, os trabalhadores se sentiram porquê o porvir deles e suas famílias foram atendidas. Eles eram empregos atraentes.

Isso começou a mudar no início da dez de 1960 com o chegada de grandes lojas porquê Walmart e Target, tal qual protótipo de negócios era oferecer preços baixos aos clientes. mantendo os custos de mão de obra baixos.

Foi também o início de uma mudança trabalho a tempo parcial a tempo inteiro. As lojas perceberam que podiam contratar o duplo de trabalhadores sem ter que remunerar horas extras ou benefícios e podiam programar o trabalho dos funcionários de concórdia com a demanda do consumidor.

Uma mulher com uma máscara facial e uma camiseta vermelha examina as compras em um balcão.

Alguns varejistas veem a mão de obra porquê um dispêndio, e não porquê um investimento.

Ben Hasty / MediaNews Group / Reading Eagle / Getty Images


Perrone disse que isso teve um grande impacto nos empregos do varejo e, para muitas pessoas, não é mais provável lucrar a vida de forma sustentável.

Os trabalhadores receberam benefícios limitados com poucas ou nenhuma oportunidade de curso de longo prazo, disse ele ao Insider Mark Cohen, diretor de estudos de varejo da Columbia Business School, acrescentando que os funcionários foram “mercantilizados e um tanto desumanizados porquê resultado”.

Seus papéis também mudaram. Os trabalhadores foram contratados para armazenar as prateleiras e fazer a caixa, em vez de serem especialistas em atendimento ao cliente, o que fez com que as relações pessoais entre clientes e trabalhadores evaporassem. A lealdade entre empregador e trabalhador logo se seguiu. Ele boom em tecnologia porque certas tarefas tornaram cada quidam menos valioso.

“Não havia urgência de lealdade dos funcionários”, disse o Representante Estadual de Indiana Ed Delaney, que fez campanha pelos direitos dos trabalhadores, ao Insider. “Os varejistas podem deixar os funcionários e comprar um novo”, disse ele.

Ele retorna o segurança de poder com os trabalhadores

Agora, pela primeira vez em décadas, o segurança de poder mudou e as empresas de varejo perceberam que precisam mourejar com as condições de trabalho, salários e perspectivas de curso se quiserem que seus empregos sejam considerados desejáveis.

O progresso foi restringido até agora. Algumas lojas aumentaram os salários, enquanto outras oferecem benefícios porquê bônus de login para incentivar os trabalhadores, mas isso não é garantia de uma curso firme ou um salário de longo prazo, de concórdia com Delaney. “É exclusivamente, ‘eu preciso de você agora e estou recluso pagando por isso.’

Com milhares de empregos a serem preenchidos, os varejistas estão em um ponto de crise. “O tarefa no varejo terá mais uma vez que ser visto porquê uma curso inicial, em vez de um“ trabalho ”de baixa remuneração, disse Cohen.

Os trabalhadores que deixaram o setor demoram muito para se convencerem a voltar. Michael, por exemplo, diz ao Insider que ele precisaria de mais do que um aumento de salário.

“Todo o processo e a cultura do varejo devem mudar”, disse ele.

“Não consigo olhar para os anos de varejo e food service que me envelheceram e me enfraqueceram”, disse ele, “mas posso seguir em frente sabendo que não preciso mais permanecer recluso neste envolvente”.

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Este item foi reescrito, traduzido de uma publicação em inglês. Clique cá para acessar a material original (em inglês)!