• A SpaceX de Elon Musk pediu desculpas aos clientes da pré-encomenda da Starlink por atrasos no envio.
  • A escassez de silício diminuiu a taxa de produção da Starlink, de convenção com o e-mail da empresa.
  • Um cliente da Starlink disse que a data de entrega em meados e no final de 2021 informada a ele foi adiada até janeiro de 2022.

Nós sentimos muito! Encontramos um erro de sistema e, desta vez, não foi verosímil restabelecer seu e-mail.

A SpaceX se desculpou com os clientes da Starlink posteriormente cancelar algumas encomendas, dizendo que a escassez de silício desacelerou a produção de seu kit para Internet.

Starlink, uma subsidiária da SpaceX, disse aos clientes que pagaram um repositório de $ 100 no primeiro semestre deste ano que a versão beta do serviço de Internet via satélite deve estar instalada e funcionando em sua dimensão em meados de 2021.

Esta semana livro clientes possuir reclamou ativado mídia social, dizendo que não receberão o Starlink até o próximo ano, embora já estejam esperando meses pelo serviço.

“A escassez de silício nos últimos seis meses diminuiu nossa taxa de produção projetada e afetou nossa capacidade de atender muitos pedidos da Starlink este ano”, disse Starlink em um e-mail postado em Twitter e enviado ao Insider por um cliente que solicitou o serviço antes de maio.

“Pedimos desculpas pelo tardada e estamos trabalhando duro em nossas equipes de engenharia, masmorra de suprimentos e produção para melhorar e otimizar nosso resultado e fábrica para aumentar nossa taxa de produção”, acrescentou.

A Starlink disse no e-mail que os clientes de pré-encomenda podem verificar seus tempos de entrega estimados em sua conta Starlink.

Starlink disse anteriormente que o A escassez global de chips atrasou a produção de terminais de usuário – as antenas que se conectam aos 1.639 satélites em trajectória.

Jesse Nowlin, um cliente que pediu à Starlink em fevereiro por sua propriedade em San Diego, disse à Insider que a empresa disse que teria o serviço em meados e no final de 2021. Mas a Starlink adiou a data para janeiro de 2022., disse ele.

Nowlin fez um segundo pedido da Starlink em um sítio dissemelhante em maio, mas disse à Insider que havia sido prorrogado até meados e final de 2022. “Estas são duas localidades rurais e a Internet via satélite é a‘ única opção ’, disse ele.

“A primeira coisa a vir, primeiro a ser servido é o que nos incomoda. A empresa mentiu para nós”, um usuário do Reddit. Publicados Quarta-feira.

Outro usuário do Reddit reivindicado que estavam pensando em restituir o repositório. “Agora, o final de 2022? logo provavelmente terei me mudado”, disseram eles.

A SpaceX não respondeu imediatamente ao pedido de glosa do Insider.

Insider informado em outubro, alguns clientes de pré-encomenda, que esperaram até nove meses pelo Starlink, cancelaram seus depósitos de $ 100, enquanto outro Relatório privilegiado em setembro, ele indicou que os clientes estavam ficando frustrados porque não conseguiam encontrar uma maneira de vincular ou enviar um e-mail o da empresa atendimento ao cliente para atualizações.

Este item foi reescrito, traduzido de uma publicação em inglês. Clique cá para acessar a material original (em inglês)!